财务成功是衡量员工健康计划的一种方式吗？
如果您的组织与许多其他组织一样，已经建立了支持员工心理健康的解决方案或计划，但评估这些计划的有效性可能具有挑战性。您需要评估这些计划，以确定它们是否实现了预期目标，并确定需要改进的地方。
心理健康诊断因人群而异，定义心理健康的标准具有一定难度，因此衡量计划是否有效也相对复杂。因此组织需要确定衡量”心理健康“标准的信息来源，并且评估项目是否能达成目标。
心理健康计划的一个关键指标是参与度：有多少成员正在使用该计划，他们与该计划互动的频率是多少？有意义、持续的参与会根据所提供的治疗或护理推动积极成果。对于医疗和医药以外的福利，77% 的组织表示有意义的参与是选择供应商的最重要因素。
供应商通常关注投资的财务回报(ROI)来评估项目的成功。但是ROI测量需要复杂的分析和 人员的大量参与，这使得它对大多数组织来说获得难度高，可信度低。
根据韦莱韬悦最新的2022年供应商战略调研，61%的公司表示他们优先考虑员工需求和创新而不是投资回报率。41% 的组织报告说，供应商面临的最大挑战之一是报告不足或缺乏评估活动价值的尺度，因此能够衡量成果至关重要。随着投资回报率不再是计划成功的唯一指标，组织越来越多地使用心理健康计划的投资价值（VOI）来衡量投资和成功。
评估心理健康计划的价值包括绩效评估和计划评估。绩效评估是指使用预先选择的指标（如参与度、利用率和平均预约时间）对计划内的行动进行监控和报告。
绩效评估使您能够评估您的计划或供应商是否按预期的方式运行。计划评估过程通过测量健康结果 来衡量计划如何改善心理健康。绩效评估是“做什么”，计划评估是“怎么做”。它们共同代表了您的心理健康计划的价值。
确定心理健康计划的成功需要多个数据源。主要依据患者有效的筛查评估（如GAD7、PHQ9）报告的症状，医疗和处方药索赔的数据点，健康风险的变化，以及工作场所的数据，如与心理健康有关的缺勤或短期失能。
虽然数据库可以集成多个数据源并简化数据收集过程，但许多组织没有这些现成的工具，或者没有在其数据库之外的其他数据源。这为展示该计划的价值创造了另一个障碍。组织必须筛选多个供应商报告，以找到参与率、临床评估分数、员工满意度、转诊模式和后续护理分析等数据。
评估您的心理健康策略的成效需要多维度的方法。以下是一个强有力的心理健康评估策略的组成部分：
盘点您目前的心理健康数据。数据可以从您的员工援助计划、心理健康计划、医疗、处方药和残疾索赔供应商那里获得。根据计划策略和资源，确定是否需要对特定的人群进行审查。
例如，可以确认某个特定地点是否有其他地方没有的可用资源。在今天，我们被数据、拼接和碎片所淹没，这些数据向我们展示了员工的细节数据，但这些都有用吗?
建立一个切合实际的时间表。确保您的时间表清晰，并根据实施计划或变化的时间进行跟踪。建立可以在短期或中期可行衡量的指标，并考虑哪些指标需要更成熟的计划来揭示结果。
对于新的供应商合作伙伴来说，时间表可能与日历或财政年度的开始一致，但重要的是跟踪供应商解决方案以及组织内的新干预措施和计划。时间表对于实施前和实施后的数据非常重要，可以跟踪可衡量的、有影响力的差异。
与供应商设定明确的期望。与新供应商和现有供应商建立明确的衡量、结果跟踪和服务线协议（SLA）。虽然可能是事后诸葛亮，但为了跟踪项目上线前和之后的改进和满意度，对重要的运营和临床指标和数据设定明确的期望通常更容易。
当发现有用的新信息时，请定期举行会议或季度业务审查，从而更新报告或获得新数据。如果合适的话，通过保证将成效与关键指标联系起来。
评估或衡量员工的心理健康可能是一个复杂的过程，需要对各种因素进行深思熟虑的了解。定期评估该计划，可以确保其满足员工需求并实现计划目标。多维度的方法指出了需要进行具体改进或增强的领域，以改善对员工心理健康和整体福祉的支持。
30% 的组织计划在 2024 年专注于心理健康供应商解决方案，您将如何评估您的计划？
（感谢Carrie Khan和Allison Moore的评审。）
